1. 根据公司的战略部署，识别客户的质量要求，保证及时准确的识别客户的要求；
2. 根据部门的职责及要求，展开客户的质量要求，保证将客户的要求及时准确的传达下
去，并且组织讨论相关的办法，积极主动解决客户的质量需求；
3. 依据客户要求，通过产品监察的方式，来确认落实情况；
4. 客户品质实绩月度管理；
5. 按照部门要求，针对客诉问题进行分析并向现场责任部门展开；
6. 按照客诉管理要求，组织现场人员分析并制定回复对策；
7. 按照客诉管理要求提交改善对策落实情况跟进与效果确认；
8. 按照部门规定，负责客诉台账维护
9. 依据公司战略部署，对因客诉造成的损失进行统计
10. 按照公司要求，对客户投诉进行整理，区分责任部门，并要求责任部门原因分析，防止再发。
2. 根据部门的职责及要求，展开客户的质量要求，保证将客户的要求及时准确的传达下
去，并且组织讨论相关的办法，积极主动解决客户的质量需求；
3. 依据客户要求，通过产品监察的方式，来确认落实情况；
4. 客户品质实绩月度管理；
5. 按照部门要求，针对客诉问题进行分析并向现场责任部门展开；
6. 按照客诉管理要求，组织现场人员分析并制定回复对策；
7. 按照客诉管理要求提交改善对策落实情况跟进与效果确认；
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职位类别： 品质工程师(QA/QC工程师)
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