1、负责公司产品的售后服务及维修; 根据客户要求，对产品进行维护，保养，维修等服务，为客户提供外部技术支持、培训工作；

2、收集客户需求，处理客户协调工作，处理客户反馈的质量问题，完成对客户投诉与退货的检查、原因分析及产品质量改进工作；

3、及时反馈车企现场发生质量问题，并做出临时措施，保证车企的正常生产，将问题反馈给公司，并追踪改善进度；

4、日常维修客户返厂维修产品，并收集异常问题，汇报领导。

任职要求：

1、对品管管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉品管工作流程，能够独立解决比较复杂的品管管理实际问题；

2、擅长计划、组织、协调等管理工作；

3、善于观察、应变迅速，分析判断准确。

职位类别： 售前/售后客服

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